Derecho a Reclamar

¿Qué derechos tengo como consumidor? ¿Sirve para algo reclamar?

La legislación vigente reconoce a los consumidores los siguientes derechos: Derecho a la información correcta sobre los bienes y servicios, a la tramitación de sus reclamaciones y denuncias, a la reparación de daños y perjuicios a través del sistema arbitral o de los tribunales de justicia, a la protección de sus intereses económicos con el derecho a obtener un presupuesto previo o a recibir publicidad que no sea engañosa, a la protección frente a productos inseguros, a la participación de las asociaciones de consumidores y a la educación en consumo.

Reclamar y denunciar es un derecho que permite al consumidor defender sus intereses y ayuda a las Administraciones a  velar por el cumplimiento de las normas de protección al consumidor, muchas de las sanciones que se imponen a las empresas tienen su origen en denuncias de consumidores.

Reclamar por Lesiones

¿Qué derechos tengo como consumidor? ¿Sirve para algo reclamar?

Cualquiera que se considere perjudicado por el accidente, puede reclamarla y en el caso de fallecimiento determinados familiares según el parentesco, edad de la víctima, ausencia de parientes o dependencia económica. Por tanto pueden reclamar y pueden cobrarla:

El conductor no responsable del accidente.  Los ocupantes del vehículo, siempre tendrán derecho a ser indemnizados con cargo al conductor responsable del accidente.
Peatones y ciclistas,  tendrán derecho a indemnización siempre que el accidente no se deba a la culpa exclusiva de la propia víctima.

Como puedes ver los daños personales siempre son acreedores de una indemnización excepto que el causante del daño pruebe que existe culpa exclusiva de la víctima.

Reclamar a una Compañia de Transporte

¿Quiénes pueden reclamar? ¿Cuánto tiempo hay para reclamar?
Aquellos pasajeros cuyo vuelo haya sido cancelado o retrasado dos horas o más, o en caso de que se le haya denegado el embarque debido, por ejemplo, a overbooking (sobreventa de billetes).

Según la directiva europea recogida en el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, que establece normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros, hay diez años de plazo.

Reclamar a una entidad bancaria

No sólo puede reclamar (siempre que se trate de una entidad autorizada) sino que debe hacerlo.

Puede haber muchas razones válidas para estar descontentos con un producto o servicio financiero: comisiones excesivas, falta de información, demoras, trato personal inadecuado, incumplimiento de obligaciones…. Pero si no lo hace saber, difícilmente se podrá dar una solución o subsanar el motivo de conflicto.

Si usted se siente perjudicado por cualquier actuación de una entidad financiera autorizada (entidad de crédito, compañía de seguros, empresa de servicios de inversión, etc.) tiene derecho a presentar una queja o reclamación.